Exclusão de dados

Opção 1: remover o aplicativo no Facebook (mais rápido)

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
2. Entre em Integrações comerciais (ou “Aplicativos e sites”).
3. Selecione o aplicativo Ecom Boost e clique em Remover.
4. Marque a opção de excluir também os dados e confirme.

O Facebook avisa o Ecom Boost automaticamente. Em seguida, desconectamos suas Páginas, apagamos os tokens de acesso e o seu identificador do Facebook e geramos um código de confirmação, que você pode consultar em acompanhar pedido de exclusão.

Opção 2: desconectar dentro do CRM

Em Configurações → Facebook Lead Ads, clique em Desconectar na Página desejada. O CRM cancela a inscrição nas notificações da Página e apaga o token de acesso guardado.

Opção 3: pedir por e-mail

Escreva para [E-MAIL DE CONTATO] com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da sua conta e, se possível, o nome da Página conectada. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• O token de acesso às suas Páginas do Facebook e o seu identificador de usuário do Facebook.
• As sessões de conexão com o Facebook que ainda estavam pendentes.
• As Páginas conectadas por você deixam de enviar leads ao CRM.

O registro do pedido de exclusão é mantido apenas com um código de confirmação e uma versão embaralhada (hash) do seu identificador, para comprovar que o pedido foi atendido.

Dados de leads que você enviou em um formulário de anúncio

Se você preencheu um formulário de anúncio de uma empresa que usa o Ecom Boost, seus dados pertencem a essa empresa (a anunciante), que é quem decide como eles são tratados. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para [E-MAIL DE CONTATO] informando a empresa e encaminharemos o pedido a ela.